Numérisation du contrôle des billets
Il n’a jamais été aussi facile de voyager entre son domicile et son travail ou son lieu d’études. Et pourtant, alors que le mode d’achat de nos billets a radicalement changé avec le développement des canaux en ligne, une activité a très peu évolué: le contrôle titres de transport.
ELCA propose une nouvelle génération de solutions de contrôle, faisant de notre compagnie le partenaire idéal des acteurs du domaine des transports qui souhaitent numériser leurs processus d’émission de billets.
Défis
La place de plus en plus importante qu’occupent les titres de transport numérisés, tout comme l’adoption en masse des smartphones, ont entraîné une véritable révolution dans le secteur des transports. Forte d’une solide expérience en matière de billets électroniques et de plateformes mobiles, alliée à une connaissance approfondie du secteur, ELCA est le partenaire idéal pour vous accompagner dans votre évolution numérique.
En tant qu’entreprise de transport, vous proposez à vos clients des produits qu’ils peuvent acheter en ligne, dans des distributeurs automatiques, aux guichets de vente ou par le biais de leurs smartphones. Mais vos contrôleurs de bus doivent faire face à une situation complexe: arriver à contrôler l’ensemble des titres de transport dans un bus bondé, et cela, le plus rapidement possible.
Un système de contrôle a pour but de s’assurer que les usagers s’acquittent de leur dû, et de réduire les fraudes. Pour le confort des passagers, l’impact d’un contrôle de billets doit être le plus faible possible. L’idéal serait d’être en mesure de couvrir le plus grand nombre de personnes durant une intervention, en minimisant le temps de contrôle. Plus le contrôle est rapide, moins les passagers se sentiront importunés, et plus les missions seront efficaces.
Les responsables des équipes doivent également être à même de suivre l’état d’avancement des interventions, à l’aide d’outils de type cockpit.
Pourquoi choisir ELCA?
L’introduction de la carte SwissPass a amené les compagnies de transport à réfléchir à leurs stratégies en matière de système de contrôle, que ce soit par la modernisation des solutions existantes afin de rendre ces dernières compatibles avec SwissPass, ou bien par une refonte complète de leurs solutions. Chez ELCA, nous pensons que les agents de contrôle de billets peuvent utiliser une seule application mobile pour faire face à toutes ces exigences. Ainsi, cette application mobile est à la fois une solution de contrôle des titres de transport extrêmement performante, et un outil fournissant des informations précieuses aux usagers (horaires, retards, etc.).